Hyvä koulutus
Hyvällä koulutuksella yritetään saada työntekijöitä koulutettua jotta yrityksessä virheet ja esimerkiksi reklamaatio vähenisivät. Sillä yritetään myös saada asiakaspalvelua parannettua.
Hyvä kouluttaja osaa pitää hyviä ja monipuolisia koulutuksia. Osaavat opettaa ja kouluttaa koulutettavia monilla eritavoilla. Hyvä kouluttaja ei myöskään jännitä. Kyse on myös kouluttajan puhetekniikasta ja luonteesta. Olennaisinta eivät ole vain metodit ja tekniikka, vaikka nekin ovat tärkeitä. Hyvä koulutus nousee syvemmältä ja tukevemmalta pohjalta. Kouluttajan on hyvä myös käyttää vertauskuvia, konkreettisia esimerkkejä, ja visuaalisia elementtejä jäädäkseen koulutetun mieleen, jolloin opetettava asia jäisi paremmin mieleen myös.
Hyvä koulutusmateriaali on monipuolinen, laaja ja ainoutlaatuinen. Koulutustapahtuman tärkeimpiä kriteerejä ovat sen innoittavuus. Tällä tarkoitetaan usein koulutuksessa vuorovaikutusta, aktiivista ja hyvää ilmapiiriä sekä monipuolisuutta.
Tekniikka vaikuttaa koulutukseen aika paljon. Jos näytetään vaikka tietokoneelta jotakin esimerkkiä, aina voi tulla teknisiä ongelmia kuten että kuva ei näy tai tietokone alkaa päivittämään. Jos koulutettavilla on omat tietokoneet käytössä koulutuksen aikana, ne voivat olla enemmän häiriöksi kuin hyödyksi. Mutta tekniikan ja internetin avulla koulutuksia voidaan pitää webinaareja, jotka helpottavat kouluksia mutta tekevät siitä myös vaikeaa. Koulutettavilla pitää olla omatietokone osallistuakseen webinaariin ja siinä helposti eksyy katsomaan vaikka uutisia netistä kuin katselee tai kuuntelee webinaaria.
Kouluksessa voi käyttää monia erilaisia koulutusvälineitä. Koulutuksen alussa voidaan esittäytyä nimilapuilla, eli jokainen kirjottaa lappuun oman nimensä isolla ja siistillä käsialalla. Tämä auttaa ryhmässä työskenteleviä tutustumaan ja virittämään keskustelua. Kuten aikaisemmin mainitsin, kouluttajan on hyvä myös käyttää visuaalisia elementtejä valistaakseen koulutettavia jonkun asian kanssa.
Hyvä kouluttaja ei jännitä koulutusta, eikä uhraa aikaansa suunnitteluun vaan valmistautumiseen sitäkin huolellisemmin. Koulukseen voi valmistautua tutustumalla aiheeseen kunnolla ja tietämällä mitä kouluksessa pitää ottaa esille.
Koulutuksen tavoitteen saavuttamisen voi varmistaa kyselemällä koulutetuilta ja katsomalla onko koulutuksesta ollut hyötyä. Esimerkiksi tuleeko työntekijäillä niin paljon virheitä kuin ennen koulusta. Onko asiakkaat tyytyväisempiä?
Hyvällä koulutuksella yritetään saada työntekijöitä koulutettua jotta yrityksessä virheet ja esimerkiksi reklamaatio vähenisivät. Sillä yritetään myös saada asiakaspalvelua parannettua.
Hyvä kouluttaja osaa pitää hyviä ja monipuolisia koulutuksia. Osaavat opettaa ja kouluttaa koulutettavia monilla eritavoilla. Hyvä kouluttaja ei myöskään jännitä. Kyse on myös kouluttajan puhetekniikasta ja luonteesta. Olennaisinta eivät ole vain metodit ja tekniikka, vaikka nekin ovat tärkeitä. Hyvä koulutus nousee syvemmältä ja tukevemmalta pohjalta. Kouluttajan on hyvä myös käyttää vertauskuvia, konkreettisia esimerkkejä, ja visuaalisia elementtejä jäädäkseen koulutetun mieleen, jolloin opetettava asia jäisi paremmin mieleen myös.
Hyvä koulutusmateriaali on monipuolinen, laaja ja ainoutlaatuinen. Koulutustapahtuman tärkeimpiä kriteerejä ovat sen innoittavuus. Tällä tarkoitetaan usein koulutuksessa vuorovaikutusta, aktiivista ja hyvää ilmapiiriä sekä monipuolisuutta.
Tekniikka vaikuttaa koulutukseen aika paljon. Jos näytetään vaikka tietokoneelta jotakin esimerkkiä, aina voi tulla teknisiä ongelmia kuten että kuva ei näy tai tietokone alkaa päivittämään. Jos koulutettavilla on omat tietokoneet käytössä koulutuksen aikana, ne voivat olla enemmän häiriöksi kuin hyödyksi. Mutta tekniikan ja internetin avulla koulutuksia voidaan pitää webinaareja, jotka helpottavat kouluksia mutta tekevät siitä myös vaikeaa. Koulutettavilla pitää olla omatietokone osallistuakseen webinaariin ja siinä helposti eksyy katsomaan vaikka uutisia netistä kuin katselee tai kuuntelee webinaaria.
Kouluksessa voi käyttää monia erilaisia koulutusvälineitä. Koulutuksen alussa voidaan esittäytyä nimilapuilla, eli jokainen kirjottaa lappuun oman nimensä isolla ja siistillä käsialalla. Tämä auttaa ryhmässä työskenteleviä tutustumaan ja virittämään keskustelua. Kuten aikaisemmin mainitsin, kouluttajan on hyvä myös käyttää visuaalisia elementtejä valistaakseen koulutettavia jonkun asian kanssa.
Hyvä kouluttaja ei jännitä koulutusta, eikä uhraa aikaansa suunnitteluun vaan valmistautumiseen sitäkin huolellisemmin. Koulukseen voi valmistautua tutustumalla aiheeseen kunnolla ja tietämällä mitä kouluksessa pitää ottaa esille.
Koulutuksen tavoitteen saavuttamisen voi varmistaa kyselemällä koulutetuilta ja katsomalla onko koulutuksesta ollut hyötyä. Esimerkiksi tuleeko työntekijäillä niin paljon virheitä kuin ennen koulusta. Onko asiakkaat tyytyväisempiä?
Kommentit
Lähetä kommentti